Accompagner les agents dans leur reconversion : la démarche de Châlons en Champagne

L'agglomération, le CCAS et la ville de Châlons-en-Champagne ont décidé de déployer une démarche originale dans le but d'optimiser les parcours professionnels et de limiter les effets de la mobilité subie.

Le FNP a accompagné les collectivités dans leur démarche et a soutenu ce projet.

Le CCAS a d’ailleurs remporté le troisième prix du Prix santé et mieux-être au travail de la Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) en 2017 pour cette démarche, retrouvez le témoignage de la DGS sur le site internet de la MNT.

L’origine de la démarche : 

Un diagnostic RPS mené par les trois collectivités identifie, comme l'un des principaux facteurs de risques psycho-sociaux, la problématique de la mobilité subie (démotivation, absentéisme,...). 

Pour y faire face, les collectivités châlonnaises ont mobilisé un panel d'outils pour en réduire les effets : écoute, conseils, formations, bilans de compétences, changement d'affectation. Cependant, les résultats sont jugés peu satisfaisants. 

La démarche "Talents" :

Au-delà de ces outils, elles ont déployé la démarche "Talents", conçue par la société TalentReveal. Cette démarche propose de renouveler la méthode traditionnelle du bilan de compétences par la détection et l'analyse des aptitudes naturelles de chacun, et de leur adéquation avec les besoins de la collectivité.

"Par cette formation, nous espérons dynamiser la politique de mobilité dans un contexte de raréfaction des recrutements, d'allongement de la durée des carrières, afin d'éviter autant que possible les mobilités subies et mieux accueillir les agents en mobilité." Elianne Jannot, DGA Ressources

Cette approche est combinée avec des périodes d’immersion ou de « stages internes » dans les services.

"La démarche Talents est [...] une des réponses à la pénibilité au travail, [...] elle permet d'identifier chez une personne des aptitudes qu'elle-même ne soupçonnait pas. [...] Elle lui redonne confiance, soutient sa motivation et favorise son bien-être." Elisa Schajer, vice-présidente du CCAS

"Cette démarche permet de prévenir les risques psychosociaux et l'usure professionnelle." Charlotte Millot, chargée de mission Talents, ville de Châlons

 Les résultats :

• En 2 ans, plus de 80 agents ont été accompagnés dans cette démarche, qui s’est traduite par une mobilité pour la moitié d’entre eux,
• Une diminution des absences pour raison de santé et des reprises de postes facilitées,
• Une démarche innovante déployée pour la 1ère fois dans le secteur public,
• Un élargissement progressif de la méthode à la mobilité choisie, et au processus de recrutement (en lien avec les RH et les métiers).

"Aujourd'hui la majorité des agents qui sollicitent un accompagnement le font pour anticiper de futures difficultés physiques sur leur poste ou parce qu'ils sentent [...] une perte de motivation. Nous ne sommes plus que rarement sur des situations d'urgence [...]. Cela permet d'opérer une reconversion professionnelle en douceur [...]." Charlotte Millot, chargée de mission Talents, ville de Châlons

Les facteurs de réussite : 

• L’importance d’une mobilisation croisée et interdisciplinaire des différents services / directions en charge de ces sujets : service prévention, cellule QVT, direction des ressources humaines et directions opérationnelles,
• L’implication de l’agent, notamment dans les cas d’interruption de longue durée de l’activité,
• Le soutien des élus et de la hiérarchie (ressources humaines et directions d’accueil),
• L’appui de partenaires extérieurs (prestataires, organismes de formation, FIPHFP, CNFPT, FNP…).